АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №____

Общество с ограниченной ответственностью «туристическо-коммерческая фирма «РЕЙНА-ТУР НТВ» – туроператор, осуществляющий деятельность в сфере международного выездного, международного въездного и внутреннего туризма, реестровый номер МТЗ № 002250, присвоенного Федеральным агентством по туризму 19.10.2009 г., именуемое в дальнейшем «Туроператор» в лице генерального директора Нечепаевой Татьяны Владимировны, действующей на основании Устава, с одной стороны, и . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . , именуемый в дальнейшем "Турагент", в лице . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . , действующего на основании. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . , с другой стороны, руководствуясь главой 52 Гражданского кодекса РФ, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. В целях и на условиях настоящего Договора ТУРАГЕНТ за вознаграждение по поручению ТУРОПЕРАТОРА совершает от своего имени и за счет ТУРОПЕРАТОРА юридические и иные действия по реализации третьим лицам туристского продукта, туристских услуг (далее также – услуг), предоставляемых ТУРОПЕРАТОРОМ, по цене, установленной ТУРОПЕРАТОРОМ. 1.2. Туроператором, сформировавшим туристский продукт, является ООО "ТКФ «РЕЙНА-ТУР НТВ". Информация о ТУРОПЕРАТОРЕ и организации, предоставившей финансовое обеспечение, содержится на официальном сайте уполномоченного органа исполнительной власти – Федерального агентства по туризму (РОСТУРИЗМ) www.russiatourism.ru, а также в Приложении № 1 к Договору.
1.3. Отраслевые термины и определения, применяемые в настоящем Договоре, понимаются и трактуются Сторонами в соответствии с положениями Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и иного применимого законодательства РФ.
1.4. По сделке, совершенной ТУРАГЕНТОМ с третьим лицом от своего имени и за счет ТУРОПЕРАТОРА, приобретает права и становится обязанным ТУРАГЕНТ, хотя бы ТУРОПЕРАТОР и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Ответственность ТУРАГЕНТА наступает с момента подачи Заявки ТУРОПЕРАТОРУ на бронирование туристских услуг.
1.5. ТУРАГЕНТ действует в пределах установленных полномочий, отступление от установленных полномочий и указаний ТУРОПЕРАТОРА возможно в отдельных случаях, предусмотренных настоящим Договором.
1.6. ТУРАГЕНТ осуществляет продвижение и реализацию туристских услуг на условиях полной финансовой самостоятельности, по своему усмотрению, исходя из конъюнктуры рынка. Возмещение накладных расходов ТУРАГЕНТА, связанных с исполнением поручения ТУРОПЕРАТОРА по настоящему Договору не производится.
1.7. Туристские услуги, входящие в состав реализуемых по настоящему Договору, требуют предварительного бронирования и подтверждения возможности их оказания со стороны ТУРОПЕРАТОРА.
1.8. Условия настоящего Договора являются публичной офертой ТУРОПЕРАТОРА неограниченному кругу лиц, заинтересованных в реализации туристских услуг на указанных в Договоре условиях. Настоящий Договор представлен в неизменном виде на общедоступной электронной странице в глобальной сети Интернет по адресу: http://www.reina-tour.ru. Акцептом настоящей оферты является направление ТУРАГЕНТОМ Заявки на бронирование туристских услуг, после чего возникают взаимные обязательства Сторон.
1.9. Каждая из сторон по настоящему Договору гарантирует, что на момент заключения Договора и в течении всего срока его действия, обладает всеми необходимыми документами для осуществления туристской деятельностью.
1.10. ТУРОПЕРАТОР уведомляет ТУРАГЕНТА о своем членстве в Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (далее Ассоциация), информация о котором находится на официальном сайте Ассоциации по адресу: http://www.tourpom.ru.
1.11. ТУРОПЕРАТОР производит бронирование/оформление услуг за счет ТУРАГЕНТА по заявкам, оформленным в письменном виде, за подписью уполномоченного представителя с указанием всех необходимых данных для выполнения соответствующего поручения (количество человек, ФИО, паспортные данные, сроки поездки, категория гостиницы, номера, тип питания, транспортное обслуживание и т.п.), далее по тексту «Заявка».
1.12. ТУРОПЕРАТОР оказывает услуги как лично, так и с привлечением третьих лиц, оказывающих отдельные услуги.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1 ТУРОПЕРАТОР обязуется:
2.1.1. Предоставить ТУРАГЕНТУ полную и достоверную информацию об особенностях и потребительских свойствах турпродукта (туруслуги) в том числе: о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания, и питания, услугах по перевозке «Туриста» в месте временного пребывания, наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и др., об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, а также о дополнительных услугах.
2.1.2. Принимать от ТУРАГЕНТА письменные заявки на бронирование турпродукта посредством использования факсимильной связи или электронной почты.
2.1.3. Направлять ТУРАГЕНТУ подтверждение или отказ в предоставлении турпродукта (туруслуги), заказываемого ТУРАГЕНТОМ в течение 2-х рабочих дней со дня получения заявки.
2.1.4.Выставлять ТУРАГЕНТУ счета за реализуемый турпродукт, с учетом сумм вознаграждения, причитающегося ему во исполнение настоящего договора.
2.1.5. Немедленно информировать ТУРАГЕНТА обо всех изменениях в программе турпродукта, условиях, его стоимости по имеющимся средствам связи. 2.1.6. Уплатить ТУРАГЕНТУ вознаграждение в размере, установленном в ценовых приложениях ТУРОПЕРАТОРА или указанного в счете на оплату. 2.1.7. Обеспечить оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых ТУРОПЕРАТОР возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. 2.1.8. При неисполнении ТУРАГЕНТОМ любого из денежных обязательств, предполагаемых настоящим Договором, ТУРОПЕРАТОР имеет право отказать ТУРОПЕРАТОРУ в предоставлении забронированного туристского продукта и/или изменить его потребительские свойства, и/или приостановить оказание услуг, предусмотренных заявкой на бронирование туристского продукта, подтвержденной ТУРОПЕРАТОРОМ. Понесенные ТУРАГЕНТОМ убытки, связанные с исполнением ТУРОПЕРАТОРОМ прав, предусмотренных настоящим пунктом договора, не возмещаются, и ТУРАГЕНТ несет по ним самостоятельную имущественную ответственность.

2.2 ТУРАГЕНТ обязуется:
2.2.1. Самостоятельно и за свой счет осуществлять продвижение информации о турпродукте ТУРОПЕРАТОРА всеми доступными ему средствами. Использовать для этого переданные ему рекламно- информационные материалы ТУРОПЕРАТОРА , а также сведения, получаемые от ТУРОПЕРАТОРА по установленным между сторонами каналам передачи данных.
2.2.2. Направить ТУРОПЕРАТОРУ заявку на бронирование туристского продукта/отдельной услуги, с указанием следующих данных:

• Сроки поездки, маршрут и наименование программ;
• Количество туристов- взрослых и детей (с указанием возраста), Ф.И.О., даты рождения, номера их паспортов;
• Информацию о размещении (место размещения, количество, категории номеров, категории отелей) и питании;
• трансфер;
• страхования туристов от несчастных случаев и внезапного заболевания, количество подлежащих страхованию туристов;
• дополнительные услуги, предоставляемые туристам.

• о расчетном часе заселения в отель и выселения из него;
• о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте совершения путешествия;
• о требованиях, предъявляемых государственными органами к въездным/выездным документам;
• о необходимости приобретения медицинской страховки и об условиях страхования;
• о необходимости страхования риска невозможности совершить путешествие (невыезда);
• об условиях проживания и питания в отеле, о порядке предоставления экскурсий;
• о соблюдении законов и местных обычаев страны пребывания;
• о правилах поведения во время путешествия;
• о личной профилактике инфекционных и паразитарных заболеваний;
• об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних граждан без сопровождения родителей , и др.
• о необходимости оформления нотариально заверенного согласия и /или доверенности на вывоз ребенка в соответствии с действующим законодательством при совершении поездки (СНГ, загрантуры), с несовершеннолетними детьми;
• о включении ТУРОПЕРАТОРА в Ассоциацию по выездному туризму» ТУРПОМОЩЬ», а также порядке и условия оказания экстренной помощи туристам»;
• об иных особенностях путешествия;
• о недопустимости самовольного изменения туристом программы во время пребывания на маршруте, в отличие от приобретённого им турпродукта. Такое изменение рассматривается как аннуляция турпродукта и все вновь приобретённые услуги оплачиваются туристом на месте по индивидуальным тарифам. Компенсация за неиспользованные услуги в данном случае не выплачивается;
• об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, о требованиях, предъявляемых к паспортам, в том числе, о необходимом остаточном сроке действия паспорта для получения визы, о том, что посольство (консульство) иностранного государства (страны пребывания, транзита) вправе отказать в выдаче въездной визы любому человеку без объяснения причин такого отказа; о правилах выезда с территории РФ/иностранных государств, въезда на территорию РФ/иностранных государств совершеннолетних лиц и несовершеннолетних детей, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; об особенностях и правилах пограничного/таможенного контроля/режима РФ/иностранных государств, о таможенных, пограничных;
• о том, что при получении оформленных документов необходимо проверять правильность указания информации в документах и незамедлительно извещать ТУРАГЕНТА/ТУРОПЕРАТОРА о выявленных ошибках.
• о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);
• о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания; об иных особенностях путешествия;
• о том, что турист обязан за день до вылета/отъезда уточнять информацию о точном времени вылета/отъезда, о том, что информация об изменении времени вылета предоставляется в отеле/месте проживания, о том, что время вылета/отъезда может быть изменено перевозчиком как на более позднее, так и на более раннее, и что турист, не воспользовавшийся услугами перевозки из-за неполучения информации об изменении времени вылет/отъезда, несет убытки самостоятельно;
• о том, что при возникновении у туристов претензий к качеству предоставляемого туристского обслуживания необходимо решать все конфликтные ситуации с представителем принимающей стороны. В том случае, если выявленные недостатки в туристическом обслуживании невозможно устранить на месте, то составляется протокол с подробным указанием характера претензий туриста. Указанный протокол составляется в двух экземплярах и подписывается туристом и представителем принимающей стороны; рекламации, поданные с нарушением вышеизложенных правил (в том числе, при отсутствии упомянутого протокола и (или) документов, подтверждающих изложенные в рекламации факты), а также поданные по истечении двадцати дней после окончания поездки, не могут быть приняты к рассмотрению, и требования о возмещении причиненного ущерба, расходов, выплате штрафа, пени, процентов, неустойки, морального вреда, об уменьшении цены и т.д. считаются необоснованными и удовлетворению не подлежат;
• о том, что претензия о не предоставлении (ненадлежащем предоставлении) услуги считается необоснованной, если турист воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена. Услуга в данном случае считается исполненной надлежащим образом;

2.2.9. ТУРАГЕНТ отвечает перед ТУРОПЕРАТОРОМ за достоверное описание туристам турпродукта и возмещает все убытки, возникшие по причине недобросовестного информирования туристов. ТУРОПЕРАТОР рекомендует ТУРАГЕНТУ во избежание материальных убытков туристов предлагать им застраховать расходы, которые могут возникнуть вследствие непредвиденной отмены поездки или изменения сроков пребывания в поездке ("страхование от невыезда"). При указанном виде страхования ТУРАГЕНТ обязан информировать туристов об условиях и видах такого вида страхования, в том числе, о перечне событий, которые признаются страховыми случаями, об основаниях непризнания событий страховыми случаями. В случае отказа туриста от страхования от невыезда получить письменный отказ.
2.2.10. ТУРАГЕНТ обязуется вручить туристам памятку и программу пребывания на маршруте, а также иные необходимые для совершения поездки документы.
2.2.11. ТУРАГЕНТ обязуется в день, предшествующий вылету по расписанию, получать у перевозчика и ТУРОПЕРАТОРА информацию о планируемом времени вылета, информировать туристов об изменении времени вылета, для чего в момент оформления турпродукта получать у туристов контактную информацию; ответственность за прибытие туристов на рейс ко времени вылета несет ТУРАГЕНТ.
2.2.12. ТУРАГЕНТ обязуется обеспечивать получение доверенным лицом ТУРАГЕНТА и своевременную передачу туристам турпутевки, проездных документов, паспортов, туристических ваучеров, памяток и других документов, обеспечить своевременное прибытие туристов к месту и началу действия туристского продукта (туруслуги), обеспечить прибытие туристов и их багажа в аэропорт не позднее, чем за три часа до планируемого времени вылета, в том числе, по измененному графику, предупреждать туристов о том, что регистрация на рейс прекращается за 40 минут до вылета; обеспечивать наличие у пассажиров всех соответствующих документов; своевременно доводить до сведения туристов информацию обо всех изменениях, вносимых ТУРОПЕРАТОРОМ в программу путешествия.
2.2.13. Неявка туриста к месту начала поездки (no show) считается односторонним отказом от турпродукта, в этом случае ТУРАГЕНТУ возвращаются денежные средства, за вычетом фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ затрат и штрафов, установленных настоящим Договором. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с ТУРОПЕРАТОРОМ, без которого туристу не будет предоставлено размещение в отеле при самостоятельном прибытии туриста в отель раньше/позже согласованного срока.
2.2.14. Перечислить ТУРОПЕРАТОРУ денежные средства в соответствии с условиями настоящего договора
2.2.15. ТУРАГЕНТ имеет право реализовывать туристский продукт /отдельную услугу ТУРОПЕРАТОРА через сеть своих агентов (субагентов), расчеты с которыми производит самостоятельно и не перекладывает на них своей ответственности по настоящему договору, обеспечивает взаимодействие с ТУРОПЕРАТОРОМ в сроки, оговоренные настоящим договором.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость турпродукта (услуги) определяется на основании прейскуранта ТУРОПЕРАТОРА или указывается в счете на оплату. В счете ТУРОПЕРАТОРА сума указывается без учета НДС (в связи с применением Упрощенной системы налогообложения, ст. 346.11 Налогового Кодекса Российской Федерации).
3.2. Размер вознаграждения согласовывается между ТУРОПЕРАТОРОМ и ТУРАГЕНТОМ по каждому турпродукту и указывается в счете. ТУРАГЕНТ переводит на расчетный счет или вносит в кассу ТУРОПЕРАТОРА стоимость турпродукта в полном объеме (включая агентское вознаграждение). Самостоятельное удержание агентского вознаграждения при оплате туристского продукта/услуги по настоящему договору не допускается.
3.3. ТУРАГЕНТ оплачивает счета, выставленные ТУРОПЕРАТОРОМ в течение 3-х банковских дней, но не позднее чем за 5 дней до начала путешествия. Обязанности ТУРАГЕНТА по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет ТУРОПЕРАТОРА.
3.4. В случае несвоевременной или неполной оплаты тупродукта, ТУРОПЕРАТОР вправе аннулировать подтвержденную заявку ТУРАГЕНТА с применением к последнему возникшие убытки, штрафные санкции, предусмотренные разделом 7 настоящего договора.
3.5. Формулировка назначения платежа должна в точности соответствовать формулировке, указанной в счете на оплату, выставленном ТУРОПЕРАТОРОМ.
3.6. В случае, если по каким-либо причинам ТУРАГЕНТ или ТУРОПЕРАТОР возвращают туристам или заказчикам (потребителям) денежные средства, полученные от третьих лиц по определенной сделке, вознаграждение ТУРАГЕНТУ по таким сделкам не начисляется (в этом случае ТУРАГЕНТ возмещает ТУРОПЕРАТОРУ ранее выплаченное/удержанное по указанным сделкам вознаграждение).
3.7. Сверка взаиморасчетов производится не реже одного раза в квартал. По требованию одной из сторон сверка может быть проведена за указанный стороной период.
3.7.1. ТУРАГЕНТ обязуется предоставить ТУРОПЕРАТОРУ письменный отчет ТУРАГЕНТА по реализованным турпродуктам и счет на сумму агентского вознаграждения, не позднее 5-го числа следующего после оплаты месяца.
3.8. В случае необходимости, ТУРОПЕРАТОР вправе направить ТУРАГЕНТУ уведомление о заключении дополнительного соглашения на предмет внесения ТУРАГЕНТОМ на расчетный счет ТУРОПЕРАТОРУ депозитных (обеспечительных) денежных средств (далее по тексту – Депозит) в счет обеспечения финансовых обязательств ТУРАГЕНТА по настоящему Договору. Размер вносимых денежных средств и порядок расчетов по депозиту определятся положениями заключенного между сторонами дополнительного соглашения. При наличии обстоятельств срочности обеспечительных мер по исполнению ТУРАГЕНТОМ финансовых обязательств по настоящему Договору, ТУРОПЕРАТОР вправе потребовать от ТУРАГЕНТА (в уведомительном порядке на определенную сумму), а последний обязан выполнить перечисление на расчетный счет ТУРОПЕРАТОРА депозитных (обеспечительных) денежных средств.
3.8.1. Сумма перечисленного Депозита не подлежит уменьшению. При нарушении ТУРАГЕНТОМ условий настоящего Договора, ТУРОПЕРАТОР имеет право удовлетворить свои финансовые претензии из Депозита, при этом, ТУРАГЕНТ обязан в течение 3 (трех) дней от даты списания (удержания) денежных средств из Депозита (или получения соответствующего уведомления от ТУРОПЕРАТОРА) пополнить Депозит до первоначально перечисленной суммы.
3.8.2. Денежные средства, поступившие к ТУРОПЕРАТОРУ от ТУРАГЕНТА в качестве предоплаты (авансового платежа) или депозитных денежных средств, не являются коммерческим кредитом и проценты, за пользование указанными денежными средствами, не начисляются.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. ТУРОПЕРАТОР несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом (иным заказчиком туристского продукта) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в турпродукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если это является существенным нарушением условий такого договора и возникает с момента передачи ТУРАГЕНТОМ туристу (иному заказчику туристского продукта) туристской путевки и документов, необходимых для совершения путешествия, а также при условии надлежащего исполнения ТУРАГЕНТОМ его обязательств перед ТУРОПЕРАТОРОМ по настоящему договору.
4.2. В случае существенного нарушения ТУРОПЕРАТОРОМ договора, а именно: неисполнение обязательств по оказанию «Туристу» входящих в туристский продукт услуг по перевозке и ( или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта, турист имеет право обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения, в размере реального ущерба, по договору страхования ответственности ТУРОПЕРАТОРА непосредственно к организации, предоставившей ТУРОПЕРАТОРУ финансовое обеспечение, в пределах срока его действия, а также в Ассоциацию по выездному туризму «ТУРПОМОЩЬ».
4.3. ТУРАГЕНТ несет ответственность перед Туристом и ТУРОПЕРАТОРОМ за все нарушения исполнения договора о реализации туристского продукта, возникшие по вине Туриста.
4.4. Претензии и иски, предметом которых не является качество туристского продукта, в том числе претензии и иски, связанные с непредставлением или представлением ненадлежащей информации о туристском продукте, его потребительских свойствах, предъявляются туристами (иными заказчиками туристского продукта) непосредственно ТУРАГЕНТУ и подлежат рассмотрению ТУРАГЕНТОМ в соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности».
4.5. Претензию к качеству туристского продукта Турист предъявляет ТУРОПЕРАТОРУ в письменном виде в течение 20 дней со дня окончания действия договора, которая подлежит рассмотрению в течение 10 дней.
4.6. В случае невозможности мирного урегулирования споров, Стороны решают их в Суде, в установленном законом порядке.

5. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА.

5.1. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств т.е. обстоятельств непреодолимой силы (беспорядки, терроризм, ураганы, пожары, циклоны, землетрясения, эпидемии, наводнения), препятствующих началу путешествия в установленные сроки, ТУРОПЕРАТОР по соглашению сторон может способствовать перенести сроки путешествия на более позднюю дату.
5.2. Надлежащим доказательством наличия обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности будут служить сообщение в государственных средствах массовой информации Федерального органа исполнительной власти в сфере туризма (РОСТУРИЗМ), опубликованные на официальном сайте по адресу: http://www.russiatourism.ru
5.3. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно причинения вреда их имуществу, Турист и (или) Турагент вправе потребовать в судебном порядке расторжения настоящего договора или его изменения согласно ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности».

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРИ ОБРАБОТКЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. В соответствии с требованиями Федерального закона «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ, в целях исполнения поручения по настоящему Договору, ТУРАГЕНТ обязан, при заключении с туристом или заказчиком-потребителем (субъектом персональных данных) договора о реализации туристского продукта или договора оказания (реализации) туристской услуги, получить письменное согласие физического лица на обработку (в том числе, передачу) персональных данных. Письменное согласие туриста или заказчика-потребителя на обработку своих персональных данных должно включать в себя сведения, указанные в п. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (Ф.И.О., адрес, номер основного документа, сведения дате выдаче документа и выдавшем органе; наименование и адрес юридического лица, получающего согласие субъекта на обработку персональных данных (далее – ПД), цель обработки ПД, перечень ПД, на обработку которых дается согласие; перечень действий с ПД, на совершение которых дается согласие; срок, в течение которого действует согласие, а также порядок его отзыва; собственноручную подпись субъекта ПД).
Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. В случае заключения ТУРАГЕНТОМ с туристом или заказчиком-потребителем договора о реализации турпродукта или туристской услуги с выездом за пределы Российской Федерации, согласие от субъекта персональных данных (физического лица) получается ТУРАГЕНТОМ также на трансграничную передачу персональных данных (ст. 3 Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ).
6.2. ТУРАГЕНТ обязан обеспечить конфиденциальность и безопасность использования полученных персональных данных физического лица при их обработке. При заключении договора с физическим лицом, ТУРАГЕНТ при обработке персональных данных обязан принимать необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных физического лица от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также иных неправомерных действий.
6.3. Письменное согласие физического лица на обработку (в том числе, передачу, трансграничную передачу) персональных данных ТУРАГЕНТ обязан включать в текст договора (или дополнительное соглашение) о реализации турпродукта или реализации (оказания) туристских услуг, заключаемого Агентом с физическим лицом, или оформлять согласие физического лица в виде отдельного документа.
6.4. Направление ТУРАГЕНТОМ ТУРОПЕРАТОРУ заявки на бронирование подтверждает фактическое обстоятельство получения ТУРАГЕНТОМ согласия туриста или заказчика-потребителя (или заказчика, представляющего интересы всех физических лиц, указанных в заявке) на обработку и передачу (включая трансграничную) персональных данных субъектов. При бронировании турпродукта или туруслуги ТУРАГЕНТ обязан своевременно предоставлять ТУРОПЕРАТОРУ персональные данные физических лиц (туристов или заказчиков), необходимых для исполнения настоящего Договора.

7. ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЕННЫЕ РАСХОДЫ
7.1. ТУРАГЕНТ имеет право в любое время отказаться от забронированного турпродукта или туристской услуги (услуг). Под отказом от забронированного турпродукта или туристской услуги Стороны понимают получение ТУРОПЕРАТОРОМ от ТУРАГЕНТА письменного уведомления об аннуляции заявки, отсутствие в срок, определенный настоящим Договором, оплаты турпродукта или туристских услуг, или иные действия (бездействие) ТУРАГЕНТА, определяющие или подтверждающие отказ ТУРАГЕНТА от забронированных турпродукта или туристских услуг. ТУРАГЕНТ вправе аннулировать заявку только при условии оплаты ТУРОПЕРАТОРУ фактически понесенных им расходов.
7.2. Датой аннуляции заявки на бронирование считается дата получения ТУРОПЕРАТОРОМ соответствующего письменного уведомления ТУРАГЕНТА.
7.3. При аннуляции заявки ТУРАГЕНТ возмещает ТУРОПЕРАТОРУ все затраты, основанные на отказе от забронированных турпродукта или туристской услуги (услуг) по любым причинам, в частности, фактически понесенные ТУРОПЕРАТОРОМ расходы по исполнению настоящего Договора. Фактически понесенными расходами ТУРОПЕРАТОРА признаются любые финансовые расходы/затраты, основанные на исполнении заявки ТУРАГЕНТА, в том числе, денежные средства, перечисленные ТУРОПЕРАТОРОМ третьим лицам (исполнителям услуг) до момента аннуляции заявки, санкции, применяемые третьими лицами (поставщиками и исполнителями услуг) к ТУРОПЕРАТОРУ, штрафы, пени и удержания, выплачиваемые ТУРОПЕРАТОРОМ поставщикам услуг (принимающей стороне, средствам размещения, гидам, перевозчику или иным лицам, предоставляющим услуги) при отказе ТУРАГЕНТА от турпродукта или туруслуги (услуг) по аннулируемой заявке по любой причине. В состав фактических расходов входят также организационно-хозяйственные расходы ТУРОПЕРАТОРА (заработная плата сотрудников, использование средств связи и др.), подтвержденные документально приказом по организации или иным локальным документом.
7.4. При не поступлении платежей на расчетный счет или в кассу ТУРОПЕРАТОРА в срок, определенный в п. 3.3. настоящего Договора, ТУРОПЕРАТОР вправе аннулировать заявку ТУРАГЕНТА и выставить счет на оплату услуг или фактически понесенных расходов ТУРОПЕРАТОРА, основанных на формировании турпродукта и/или бронировании и аннуляции туристских услуг.
7.5 ТУРОПЕРАТОР вправе удержать денежные средства из сумм авансового платежа, поступившего по оплате аннулируемой заявки. В случае отсутствия предоплаты, требование оплатить расходы предъявляется ТУРОПЕРАТОРОМ ТУРАГЕНТУ в специально выставленном счете. В случае отказа ТУРАГЕНТА возмещения расходов (оплаты счета), ТУРОПЕРАТОР вправе удержать причитающуюся сумму из любого авансового платежа ТУРАГЕНТА по настоящему Договору (включая, в случае наличия, денежный депозит).

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до 31 мая 2014 года. При отсутствии письменного уведомления одной из сторон за 30 (тридцать) календарных дней до момента его прекращения действие Договора считается пролонгированным на каждый последующий календарный год (количество пролонгаций – неограниченно);
8.2. Договор может быть расторгнут досрочно в любое время на основании волеизъявления любой из Сторон при условии письменного уведомления (с отметкой о вручении) другой стороны не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до намеченной даты выхода из Договора. Договор может быть расторгнут досрочно и по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ;
8.3. В течение 30 дней с даты уведомления инициатором расторжения Договора другой стороны сторонами должны быть проведена выверка финансовых взаимоотношений.
8.4. Если за 30 дней до истечения срока действия Договора у ТУРОПЕРАТОРА в обработке находятся заявки ТУРАГЕНТА, то Стороны в течение 15 рабочих дней до момента истечения срока действия Договора обязаны письменно согласовать дальнейшее взаимодействие по вопросам исполнения или отмены указанных заявок. При этом ТУРОПЕРАТОР приостанавливает оказание услуг по данным заявкам. Если будет принято решение об их исполнении, то срок действия Договора продлевается до момента их исполнения и окончательного расчета между сторонами.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Все нерегулируемые настоящим Договором вопросы решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Все возникающие разногласия Стороны решают в претензионном порядке в соответствии с действующим Законодательством РФ. В случае невозможности разрешить возникшие разногласия в претензионном порядке в течение 15 (пятнадцати) дней с момента возникновения разногласий, данные разногласия передаются на разрешение в Арбитражный суд Ростовской области (договорная подсудность).
9.3. Настоящий договор составлен в 2 экземплярах, имеющих равную юридическую силу для каждой из сторон. Во всем ином, не предусмотренном в настоящем договоре, стороны руководствуются соответствующими положениями действующего законодательства РФ.
9.4. Все приложения, дополнительные соглашения и прочие изменения к настоящему Договору являются его неотъемлемыми частями при условии их надлежащего оформления Сторонами.
9.5. Все уведомления, заявки, подтверждения и прочие документы, направляемые Сторонами по настоящему Договору, оформляются в письменном виде и считаются должным образом доставленными в случае отправления средствами связи, позволяющими получить подтверждение отправления и получения соответствующих документов. Заявки Заказчика и соответствующие подтверждения заявок являются неотъемлемой частью настоящего Договора. Стороны признают юридическую силу и считают письменным документом сообщения, переданные факсимильной связью или по электронной почте. Стороны обмениваются сведениями о бронировании, или отказе от бронирования Услуг либо об аннулировании Заявки только в письменной форме.
9.6. Каждая из Сторон несет персональную ответственность за техническое состояние своей факсимильной связи и электронной почты. Документы, отправленные/принятые в нерабочее время и/или в нерабочие дни, считаются принятыми к исполнению в соответствии с реальным временем и датой получения.
9.7. Стороны обязуются незамедлительно уведомлять друг друга в письменном виде обо всех изменениях банковских счетов, фактических и почтовых адресов, номеров телефонов и факсов, а также адресов электронной почты.
9.8. В соответствии с нормами статьи 160 ГК РФ Стороны признают правомочность и законность документов, завизированных факсимильной подписью уполномоченного Сторонами лица, воспроизведенную с помощью средств механического, электронного или иного копирования. При этом факсимильная подпись будет иметь такую же силу, как и подлинная подпись уполномоченного лица.
9.9. Стороны в соответствии с положением ст.434 ГК РФ признают правомочность заключения настоящего Договора и Приложений к нему путем обмена документами посредством факсимильной или электронной связи, если имеется возможность достоверно установить, что документ исходит именно от стороны по договору.
9.10. Перед подписанием настоящего договора до Заказчика были доведены нормы статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации о том, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Заказчику разъяснено, что он имеет право предлагать включение в договор своих вариантов договорных условий, определяемых по соглашению сторон, и которые не противоречат требованиям законодательства Российской Федерации.

10. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

Приложение № 1
к Агентскому договору №_______ от «____»___________201__ г.

СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ

2. Основания для выплаты страхового возмещения
2.1. В случае установления факта обязанности ТУРОПЕРАТОРА возместить Туристу реальный ущерб, возникший в результате существенного нарушения договорных обязательств, при условии, что данный факт является страховым случаем в соответствии с Правилами страхования (стандартными) гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, ТУРИСТ имеет право обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения непосредственно к СТРАХОВЩИКУ.

3. Сроки предъявления требований о выплате страхового возмещения
3.1. ТУРИСТ имеет право в пределах суммы финансового обеспечения предъявить СТРАХОВЩИКУ требование о выплате страхового возмещения в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации.
3.2. ТУРИСТ обязан в течение 20 календарных дней со дня окончания договора о реализации туристского продукта, уведомить СТРАХОВЩИКА о наступлении события, имеющего признаки страхового случая и одновременно направить претензию ТУРОПЕРАТОРУ. После этого ТУРИСТ должен представить СТРАХОВЩИКУ письменное требование (заявление) о выплате страхового возмещения, а также все необходимые, надлежаще оформленные документы.

4. Порядок обращения за выплатой страхового возмещения
4.1. При обращении за страховой выплатой, СТРАХОВЩИКУ должны быть предоставлены ТУРИСТОМ следующие, надлежаще оформленные, документы (в зависимости от конкретного страхового случая перечень документов может быть конкретизирован СТРАХОВЩИКОМ):
4.1.1. Требование (заявление) о выплате страхового возмещения, в котором указываются: фамилия, имя и отчество ТУРИСТА, дата выдачи, срок действия и иные реквизиты договора страхования ответственности; номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения; наименование туроператора; наименование турагента; информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по договору о реализации туристского продукта; ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения к СТРАХОВЩИКУ; размер денежных средств, подлежащих уплате ТУРИСТУ в связи с неисполнением ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по договору, в том числе размер реального ущерба, понесенного ТУРИСТОМ в связи с его расходами по эвакуации.
4.1.2. К письменному требованию (заявлению) прилагаются следующие документы: копия паспорта ТУРИСТА; копия договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему (с предъявлением его оригинала); документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный ТУРИСТОМ; если дело рассматривалось в суде, представляется также надлежащим образом заверенная копия судебного акта, вступившего в законную силу.
4.2. Все документы должны предоставляться ТУРИСТОМ в копиях либо в подлинниках, или в форме нотариально заверенной копии, при необходимости - с нотариально удостоверенном переводе на русский язык.

5. Сумма страхового возмещения и прядок ее выплаты
5.1. СТРАХОВЩИК принимает решение о выплате или отказе в выплате страхового возмещения после получения всех необходимых документов и сведений.
5.2. Если установлен факт наступления страхового случая, СТРАХОВЩИК оформляет соответствующие документы и производит страховую выплату в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня получения письменного требования (заявления) с приложением всех необходимых, и надлежаще оформленных документов.
5.3. Если факт наступления страхового случая не установлен, СТРАХОВЩИК не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня получения указанного письменного требования (заявления) с приложением всех необходимых, и надлежаще оформленных документов, направляет заказным письмом с уведомлением, аргументированный отказ в страховой выплате ТУРИСТУ и (или) ТУРОПЕРАТОРУ.
5.4. Размер страхового возмещения определяется величиной причиненного ущерба, но не может превышать указанной в настоящем Приложении страховой суммы.
5.5. При отсутствии спора между сторонами страховые выплаты могут быть произведены в досудебном порядке, с заключением трехстороннего соглашения между СТРАХОВЩИКОМ, ТУРОПЕРАТОРОМ и ТУРИСТОМ. Если согласие между сторонами не было достигнуто, урегулирование требований ТУРИСТА производится в судебном порядке. Тогда размер реального ущерба и страховой выплаты определяется на основании вступившего в силу судебного акта.
5.6. Страховая выплата производится путем перечисления на банковский счет ТУРИСТА или наличными денежными средствами.
5.7. Если в течение срока исковой давности, после страховой выплаты обнаружится обстоятельство, которое в соответствии с Правилами страхования полностью или частично лишает ТУРИСТА права на получение страховой выплаты, он обязан вернуть СТРАХОВЩИКУ полученную выплату в течение 5 (пяти) банковских дней.